Domykanie sprzedaży
Nowa era skutecznych rozmów
20 hczas trwania
1 terminonline
do 30 osóbw grupie
4 500 złnetto za osobę
Dla kogo
Handlowcy, doradcy klienta i sprzedawcy, osoby rozpoczynające pracę w sprzedaży lub pracujące z klientem oraz przedsiębiorcy sprzedający własne usługi lub produkty. Poziom podstawowy i średniozaawansowany, bez wymagań technicznych.
Co musisz umieć na start
Bez wymagań wstępnych.
Jak wyglądają zajęciaZajęcia online na żywo.
Program
Dzień 1Fundamenty skutecznej sprzedaży
1Rola sprzedawcy i nowoczesny proces sprzedaży
- Współczesne podejście do sprzedaży
- Rola sprzedawcy jako doradcy i partnera klienta
- Etapy procesu sprzedaży i ich znaczenie dla finalizacji
2Psychologia decyzji zakupowych
- Mechanizmy podejmowania decyzji
- Czynniki wpływające na wybory klientów
- Emocje w sprzedaży i ich wykorzystanie
3Badanie potrzeb i diagnoza klienta
- Techniki zadawania pytań
- Identyfikacja motywacji klienta
- Analiza potrzeb jawnych i ukrytych
4Budowanie wartości oferty
- Argumentacja korzyści
- Prezentacja oferty w sposób perswazyjny
- Dopasowanie komunikatu do typu klienta
5Komunikacja perswazyjna
- Język korzyści
- Techniki wpływu społecznego
- Komunikacja online - zasady skuteczności
Dzień 2Techniki finalizacji sprzedaży
6Typy klientów a sposób finalizacji
- Analiza typów klientów
- Dobór technik finalizacji do stylu klienta
7Techniki domykania sprzedaży
- Finalizacja bez presji
- Finalizacja przez ograniczenie
- Finalizacja przez alternatywę
- Finalizacja przez wartość
8Zaawansowane metody radzenia sobie z obiekcjami
- Obiekcje pozorne i rzeczywiste
- Techniki neutralizacji obiekcji
- Praca z wątpliwościami klienta
9Sygnały zakupowe i moment finalizacji
- Rozpoznawanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych
- Właściwy moment przejścia do finalizacji
10Praca z klientem niezdecydowanym
- Techniki aktywizacji klienta
- Strategie prowadzenia rozmowy do decyzji
11Symulacje rozmów sprzedażowych
- Odgrywanie scenek
- Analiza i omówienie rozmów
- Praca w grupach online
Dzień 3Praktyka, symulacje, dopięcie sprzedaży
12Model rozmowy sprzedażowej
- Struktura rozmowy
- Przejścia między etapami
- Przygotowanie do finalizacji
13Warsztaty z finalizacji sprzedaży
- Ćwiczenia praktyczne
- Praca na realnych przykładach uczestników
14Analiza przypadków (case studies)
- Przykłady skutecznych i nieskutecznych finalizacji
- Analiza błędów i dobrych praktyk
15Indywidualne scenariusze sprzedażowe
- Tworzenie własnych scenariuszy
- Dopasowanie technik do branży uczestnika
16Plan wdrożenia technik po szkoleniu
- Indywidualny plan działania
- Cele sprzedażowe
- Narzędzia monitorowania postępów
Razem: 20 h zegarowych według karty usługi w Bazie Usług Rozwojowych (BUR).
Efekty uczenia się
Po szkoleniu uczestnik potrafi to, co poniżej. Każdy efekt sprawdzamy w walidacji, czyli na sprawdzianie na końcu szkolenia.
EfektMetoda walidacji
WiedzaWyjaśnia kluczowe etapy procesu sprzedaży oraz ich znaczenie dla finalizacji
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWiedzaOpisuje psychologiczne mechanizmy podejmowania decyzji zakupowych przez klientów
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWiedzaCharakteryzuje metody diagnozy potrzeb klienta i ich wpływ na skuteczność finalizacji
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWiedzaRozróżnia techniki finalizacji sprzedaży oraz sytuacje, w których są najbardziej efektywne
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWiedzaOmawia rodzaje obiekcji klienta oraz strategie ich neutralizowania
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWiedzaWyjaśnia sygnały zakupowe świadczące o gotowości klienta do podjęcia decyzji
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościProwadzi rozmowę sprzedażową według struktury ukierunkowanej na finalizację
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościStosuje techniki domykania sprzedaży dopasowane do typu klienta
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościIdentyfikuje potrzeby klienta i dopasowuje argumentację sprzedażową
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościBuduje wartość oferty poprzez prezentację korzyści i przewag
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościReaguje na obiekcje klienta, wykorzystując techniki ich neutralizacji
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościRozpoznaje sygnały zakupowe i inicjuje finalizację w odpowiednim momencie
Test teoretyczny, wywiad swobodnyUmiejętnościProwadzi rozmowy sprzedażowe online w sposób profesjonalny i angażujący
Test teoretyczny, wywiad swobodnyKompetencje społeczneKomunikuje się w sposób perswazyjny, etyczny i dopasowany do klienta
Test teoretyczny, wywiad swobodnyKompetencje społeczneBuduje relacje i zaufanie w procesie sprzedaży
Test teoretyczny, wywiad swobodnyKompetencje społeczneDobiera techniki sprzedażowe do typu klienta i sytuacji
Test teoretyczny, wywiad swobodnyKompetencje społeczneOcenia własne działania sprzedażowe i monitoruje postępy
Test teoretyczny, wywiad swobodnyKompetencje społeczneWykazuje profesjonalizm i odpowiedzialność w kontakcie z klientem
Test teoretyczny, wywiad swobodnyWalidacja
Test teoretyczny, wywiad swobodny.
Zaświadczenie
Po szkoleniu dostajesz zaświadczenie o ukończeniu. Jest w nim opis efektów uczenia się i wynik walidacji. Warunkiem jest udział w zajęciach i zaliczona walidacja.
Finansowanie
Na to szkolenie możesz złożyć wniosek o dofinansowanie.Wniosek składasz Ty albo pracodawca, a decyzję podejmuje instytucja. Pomożemy przygotować dokumenty. Jak działa dofinansowanie szkoleń
BURPodmiotowy System Finansowania
- 1Załóż konto w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) i zapisz się na usługę po jej kodzie. Kod jest w panelu obok.
- 2Złóż wniosek o dofinansowanie do operatora Podmiotowego Systemu Finansowania (PSF) w swoim województwie.
- 3Operator PSF decyduje, czy przyzna pieniądze. Po jego decyzji potwierdzimy Twoje miejsce.
Usługa jest dostępna w Bazie Usług Rozwojowych i kwalifikuje się do wniosku o dofinansowanie w ramach Podmiotowego Systemu Finansowania; decyzja o przyznaniu środków należy do operatora PSF.
18-20.11.20264 500 zł netto / os.Zapisz się