Zarządzanie zespołem dla średniej kadry menadżerskiej

Program szkolenia

Moduł 1: Wprowadzenie do efektywnego zarządzania zespołem sprzedażowym.

• Cel i znaczenie efektywnego zarządzania w kontekście sprzedaży.
• Ćwiczenie SWOT zespołu sprzedażowego.

Moduł 2: Elastyczne zarządzanie.

• Zarządzanie sytuacyjne – wstęp do tematyki.
• Autodiagnoza preferowanych stylów zarządzania.
• Czynniki wpływające na wybór stylu zarządzania.
• Cztery style zarządzania – jaki styl dobrać aby skutecznie zarządzać i motywować do skutecznego działania współpracowników ze swojego zespołu.

Moduł 2: Coachingowe delegowanie zadań i rozliczanie z nich.

• Zarządzanie sytuacyjne – wstęp do tematyki.
• Prowadzenie rozmów z pracownikami metodami coachingowymi (metoda G.R.O.W.).
• Wprowadzenie metod coachingowych do delegowania i rozliczania zadania.
• Motywacyjne delegowanie zadań (warsztat).
• Rozliczanie zadań metodą coachingową (warsztat).

Moduł 3: Rozmowa z pracownikiem.

• Rodzaje rozmów i jak je efektywnie przeprowadzać (aspekty: psychologiczny, proceduralny i merytoryczny – triada).
• Skuteczne chwalenie – dlaczego jest tak ważne (scenki metodą UF).
• TSR – psychologia – „Terapia skoncentrowana na rozwiązaniach”.
• Rozmowa korygująca i jej etapy – scenki (o co należy zadbać i jakich błędów nie popełniać).

Moduł 4: Rozwój umiejeętności przywódczych w kontekście zespołu sprzedażowego.

• Warsztaty dotyczące przywództwa (leadershipu) w zespole sprzedażowym.
• Czym różni się lider od menedżera sprzedaży (plusy, minusy).

Moduł 5: Zarządzanie Konfliktami w Zespole Sprzedażowym.

• Techniki rozwiązywania konfliktów w kontekście sprzedaży.
• Ćwiczenia: Symulacja sytuacji konfliktowej w zespole.

Moduł 6: Podsumowanie i plany na przyszłość.

• Refleksja nad zdobytą wiedzą.
• Ustalenie konkretnych zadań do implementacji w miejscu pracy (arkusz IPR – Indywidualny Plan Rozwoju).